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美容美发店管理(美容美发管理制度表)

当今理发店行业的竞争相当激烈,理发店想要安然生存就必须做好顾客管理。如何在工作中保持顾客与理发店的完美接轨?下面是做好理发店顾客管理的八个要点:

一、挑剔的才是好顾客

挑剔的才是好顾客,因为她给了理发店改进质量和服务的机会。据调查,一个提出意见的顾客意味着有十个顾客因为同样的看法而不再选择一个理发店。因此,重视顾客的意见十分重要,只有这样才能真正提高顾客的忠诚度

二、顾客不是越多越好,而是越准确越好

不少理发店经营者都有这样的想法,顾客越多越好,这当然是无可厚非的想法,但也句古话叫做“贪多嚼不烂”,与其追求数量上的多,还不如少而精。因此,在进行顾客管理之前,应先找到目标,竖立靶子才是最重要的事情。

三、站在顾客的角度考虑问题

理发店的产品说到底都是为了顾客而存在的,如果没有顾客,产品再好也会失去意义。因此,理发店在与顾客沟通时一定要记住站在顾客的角度考虑问题,而不是只想着把产品或者服务销售出去。 *** 次数不足,请联系开发者***

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